Una nueva era se aproxima aceleradamente en los próximos años. Los desarrollos tecnológicos prometedores como las IA generativas, redes neuronales, computación cuántica, VR/AR, entre otros, serán los protagonistas.
Según Stephen Ibaraki, fundador de AI For Good, “En los próximos cinco años vamos a ver la convergencia de todas las tecnologías en escalada”, esto se debe a los grandes avances que se han dado en temas redes, procesamiento de datos y avances en inteligencia artificial.
En este artículo exploramos las tendencias que generarán un gran impacto en las empresas a nivel mundial.
1. Agentes autónomos impulsados por inteligencia artificial
Uno de los grandes avances que nos trae la inteligencia artificial para los próximos años son los “AI Agents” o “agentes IA”, que en palabras simples son programas creados para percibir su entorno y tomar decisiones automáticas utilizando modelos de inteligencia artificial.
La gran diferencia entre estos agentes IA y los chatbots como Chat GPT, es que no necesitan recibir un “input” para actuar reactivamente, son capaces de hacer tareas de manera proactiva, según los objetivos y entornos en los que están.
Por ejemplo, un equipo virtual de agentes IA se podrán orquestar para ejercer funciones de atención al cliente, donde realizarán preguntas a los clientes para entender claramente las necesidades y encontrar la solución de manera adecuada. Todo de forma independiente y con razonamiento casi humano.
Cabe destacar que estos agentes IA pueden tener diferentes formas, desde un sistema tipo “Copilot de Microsoft” que esta en nuestra computadora, hasta presencia física en forma de máquinas,robots, drones automatizados, o vehículos autónomos.
2. Realidad Aumentada (AR) y Virtual (VR): Nuevas realidades
La Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) están transformando cómo las empresas interactúan con sus clientes, empleados y procesos internos. Para los próximos años estas tecnologías avanzan considerablemente en varios sectores, gracias a mejoras en hardware, software, y accesibilidad económica.
Áreas como marketing o CX (Customer Experience) podrán ofrecer vistas previas de productos en tiempo real. Por ejemplo, los consumidores pueden "probar" ropa, maquillaje o muebles en su casa u oficina antes de realizar una compra. La VR permite a los clientes explorar productos o servicios mediante simulaciones, como visitas virtuales a propiedades inmobiliarias, hoteles o destinos turísticos.
Por otro lado, la AR y la VR están siendo usadas para entrenar a empleados en habilidades blandas como comunicación, resolución de conflictos y liderazgo, ofreciendo entornos controlados e interactivos.
Al ser tecnologías inmersivas, captan mejor la atención de los usuarios y mejoran la retención de información, además, permiten crear experiencias hechas a medida para cada usuario, a la vez que reducen costos en capacitación, diseño y logística.
En los próximos años, se espera que las AR y VR pasen de ser tecnologías emergentes a herramientas convencionales en sectores clave. Las mejoras en dispositivos portátiles (gafas, visores) y la conectividad mediante redes 5G acelerarán su adopción, haciendo que las experiencias inmersivas sean más accesibles y efectivas.
3. Ciberseguridad potenciada por IA
Uno de los sectores que más está aprovechando la inteligencia artificial es la seguridad informática, pero a la vez los ciberdelincuentes están optimizando sus tácticas, Según los datos Check Point Research, los ciberataques aumentaron un 75% a nivel global durante el tercer trimestre de 2024, impulsados por la inteligencia artificial.
La IA les facilita a los cibercriminales diseñar amenazas más precisas y eficaces para operaciones a gran escala con menos recursos. Pero, para los responsables de centros de operaciones de seguridad (SOC), esta herramienta ayuda “a priorizar los riesgos, reducir los falsos positivos y detectar patrones anómalos más rápidamente”.
La IA generativa, como ChatGPT, se utilizará para analizar y responder a amenazas, generar informes automáticos y asesorar a los equipos de seguridad. Los equipos humanos trabajarán en conjunto con IA para mejorar la toma de decisiones y gestionar incidentes complejos. Además, se seguirán lanzando herramientas impulsadas con IA que combinan ciberseguridad, análisis de datos y gestión de riesgos en una única solución, facilitando la protección de infraestructuras críticas.
Por ejemplo, la herramienta “IBM Watson for Cybersecurity”, integra la IA para ayudar a los equipos de seguridad a identificar y responder a amenazas de manera más rápida y efectiva.
4. Computación cuántica
La computación cuántica representa una de las áreas más revolucionarias en el panorama tecnológico, prometiendo un cambio fundamental en cómo se resuelven problemas complejos que las computadoras clásicas encuentran inabordables. Esta tecnología está avanzando significativamente gracias al desarrollo de hardware especializado, algoritmos cuánticos innovadores y aplicaciones emergentes en diversas industrias.
Aunque se encuentra aún en etapas iniciales, la computación cuántica promete revolucionar el procesamiento de datos, permitiendo resolver problemas complejos de manera más eficiente y abriendo nuevas posibilidades.
Actualmente, las grandes empresas farmacéuticas emplean simulaciones de moléculas y materiales a nivel cuántico para desarrollar nuevos medicamentos, catalizadores químicos y materiales más eficientes. Por ejemplo: Pfizer y IBM trabajan en simulaciones cuánticas para acelerar el diseño de medicamentos.
Por otro lado, trae desafíos, porque la computación cuántica puede romper sistemas de criptografía tradicionales basados en claves públicas, esto trae preocupaciones, ya que Gartner menciona: “Para el 2029, la computación cuántica será un peligro para los modelos actuales de criptografía”.
Para contrarrestar esto, organizaciones líderes en TI a nivel mundial como Gartner, están acuñando el concepto de “Post Quantum Cryptography” donde se instan a las organizaciones y gobiernos a planear presupuestos para este salto antes de que sea demasiado tarde, creando mandatos y marcos jurídicos para que las organizaciones establezcan una estrategia de criptografía post-quantum.
Además, el desarrollo de esta tecnología cuántica aún tiene más retos como:
- Fragilidad de los qubits: Los qubits son extremadamente sensibles al entorno, lo que genera errores conocidos como decoherencia.
- Escalabilidad: Aumentar el número de qubits operativos sin perder estabilidad sigue siendo un desafío clave.
- Refrigeración: Los sistemas cuánticos requieren temperaturas cercanas al cero absoluto, lo que incrementa los costos de operación.
5. Conectividad avanzada para soportar los cambios
La llegada y consolidación de las redes 5G (y próximamente 6G) representa un cambio de paradigma en la conectividad global. Su capacidad para ofrecer velocidades de conexión ultrarrápidas, latencias mínimas y un soporte masivo para dispositivos conectados la convierte en la infraestructura esencial para impulsar tendencias tecnológicas emergentes como la inteligencia artificial (IA), el Internet de las Cosas (IoT), la computación en el borde (Edge Computing) y la realidad aumentada/virtual (AR/VR).
A esto se suman tecnologías complementarias como Wi-Fi 6 y los satélites de órbita baja (como los desarrollados por Starlink), que amplían las posibilidades de conectividad en áreas urbanas y remotas. Estas innovaciones ofrecen a las empresas la capacidad de desplegar soluciones avanzadas que demandan altas velocidades, baja latencia y conectividad continua para operar de manera eficiente.
Sin embargo, los proveedores de servicios de internet (ISP) enfrentan el desafío de invertir rápidamente en infraestructura más robusta y actualizada para satisfacer las crecientes demandas de estas tecnologías. Además, deben priorizar la seguridad digital, ya que la expansión de estas redes crea nuevas superficies de ataque y vulnerabilidades que necesitan ser mitigadas. La interoperabilidad entre las tecnologías emergentes y las ya existentes también representa un reto clave para garantizar una transición fluida y eficiente hacia esta nueva era de conectividad.
Conclusión
La integración de agentes de inteligencia artificial, la expansión de la realidad aumentada y virtual, el fortalecimiento de la ciberseguridad con IA, el avance de la computación cuántica y el despliegue de una conectividad avanzada como 5G y Wi-Fi 6 están transformando la forma en que las empresas operan y crean valor.
Estas tendencias están interconectadas, y su éxito depende de infraestructuras robustas y seguras que permitan el flujo eficiente de datos. Las organizaciones que adopten y optimicen estas tecnologías estarán mejor posicionadas para liderar en un entorno global cada vez más competitivo e innovador.
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